全面开放的“国家标准物质资源共享平台”网
中国计量科学研究院 汪斌 李红梅 孟凡敏
国家标准物质资源共享平台以中国计量科学研究院为平台牵头单位，以重点和特色标准物质资源拥有者为资源参建单位，以“信息无偿、实物有偿”的共享方针，建立了信息集中共享、实物分布式共享相结合的共享机制，实现了标准物质资源全方位的共享服务。具有独立域名、面向全社会开放的平台网站(www.ncrm.org.cn)是共享服务的门户。网站为标准物质使用者、研制者、管理者、专家等不同类型的用户提供了个性化、差异化的会员服务，服务内容涵盖标准物质资源管理、研制、推广、应用等多个环节。
一、搭建网络平台，实现信息交互，提升共享效率
应用成熟的互联网信息技术，整合量值、图片等信息，突出标准物质资源特色，注重交互性，以标准物质知识传播、信息推广为目标，搭建专业化网络服务平台。主要功能如图1所示。
图1 共享服务功能示意
1.便捷的标准物质在线信息查询与浏览
经国家质检总局批准发布的全部国家级标准物质，其信息都会通过“国家标准物质资源共享平台”网在第一时间免费向社会公众发布。平台网站成为标准物质信息共享推广的公共服务媒介。截至2013年3月底，通过平台网站可以查询、浏览我国7400多种标准物质信息。
网站具有关键字、编号、标准物质类别、应用领域等模糊查询浏览等功能。标准物质的信息描述项包括:
(1)护照信息:标准物质编号、标准物质中文名称、标准物质英文名称、研制单位名称、标准物质研制单位所在省(市)、研制单位地址、邮政编码。
(2)标记信息:标准物质分类(化学成分、物理特性与物理化学特性、工程技术特性、生物化学和生物工程学)、研制负责人、研制起止日期、定值日期、复测日期、主要用途等。
(3)基本特征特性描述信息:包括标准物质的物理形态、基体、标准值、不确定度、主要分析方法、定值单位、规格等。
(4)其他描述信息:主要指图像和记录地址。
(5)收藏单位信息:包括保存单位名称、实物状态、证书等。
(6)共享信息:包括共享方式、获取途径和联系方式等。所有信息均来源于主管部门的批准文件以及标准物质证书，以保证标准物质信息的准确性。
2.动态多维度的标准物质资源分布与发展趋势统计分析
以丰富全面、动态更新的标准物质信息为基础，可以按照研制单位、类别、批准年份、级别进行多维度的统计分析(见表1)，分析研制单位标准物质成果分布与发展情况、热点领域发展情况、各领域标准物质的年度发展情况等，实现资源分布与发展宏观统计分析，为管理者提供决策依据，为研制者提供数据参考，更好地推进标准物质研制与应用的良性发展。
3.专业准确的类似标准物质特性量值信息比较分析
我国的标准物质采取申报、审批制，具有较为完善的评审程序。随经济发展和检测要求的提高，标准物质需求激增，研制项目层出不穷，标准物质的申报、评审量加大。在标准物质申报评审中，专家需要了解新申报标准物质的量值与已批准相似用途的标准物质的差异，以判断该标准物质的研制水平。通过平台的量值比较功能，输入关键字进行模糊查询，可以便捷地对同一名称的标准物质进行量值比较，方便评审。
4.综合权威的国家标准物质查新
按照标准物质申报要求，申报前必须进行标准物质查新。标准物质查新以前主要是依据国际标准物质数据库(COMAR)。COMAR中收录了包括我国在内的27个国家和国际组织超过200个标准物质研制者研发的1万多个有效标准物质信息，其中我国的一级标准物质信息1000多种。事实上，我国的二级标准物质数量增长迅速，数量更为庞大。平台所建立的标准物质数据库成为标准物质查新的一个重要参照库。通过平台网站可以在线提交标准物质查新请求，并获得COMAR数据和平台数据库数据相结合的查新报告。
5.高效快捷的标准物质网上订购及其在线跟踪
借鉴成熟的电子商务模式，提高标准物质共享效率。标准物质用户登录网站后，可以进入网上订购栏目，查看标准物质图片、证书、量值、有效期、使用注意事项、库存状态等，可将自己所需的有库存的标准物质加入购物车。在填写邮寄地址后，系统会根据订购的标准物质数量、重量以及邮寄距离自动生成邮费。提交订单后，可以及时汇款并在线填写汇款信息。标准物质共享服务人员将实时收到已汇款的订单提醒，并根据用户地址进行配送。进入配送环节的包裹EMS号，将通过短信发送到用户手机，实现共享服务全过程记录与监控(见图2)。
图2 标准物质网上订购流程
表1 标准物质类别与年份统计示例
6.动态更新的国际资源信息查询
美国、英国、德国等发达国家的计量标准化研究机构开展标准物质的研制较早，技术实力雄厚，形成了若干有代表性的研究成果，一些重点领域的标准物质具有重要参考与应用价值。平台紧密跟踪国际动态，以取得国际互认的标准物质为重点，收集、翻译、整理形成食品检测用国外标准物质数据库，并保持动态更新，为国内用户的选择、使用、研制提供了重要的参考依据。
7.规范化的会议在线系统
平台的持续运行凝聚了大量标准物质业界精英，形成了活跃的学术交流氛围，国际性、区域性学术交流活动日益增多。为提高学术会议的组织效率，平台推出会议网络在线服务系统。通过该系统，会议组织者可在线发布会议信息、查看统计报名情况、分配审稿权限、查看统计审稿情况；参会者可在线报名、提交会议论文、动态实时了解审稿进展、获得邮件通知；审稿专家可在线审稿，反馈审稿意见。该项功能在多次国际会议中得到很好应用。
8.多样的技术咨询与培训
技术咨询与培训是标准物质知识传播、加强标准物质推广应用的重要手段。除规范电话、现场等传统技术咨询的服务流程外，以平台网站为门户，综合文字、图片信息，对常见问题进行分类整理，建立常规问题检索库，积极开展标准物质网络在线技术咨询，提高响应速度，提升客户满意度；针对不同领域与相关行业的重点单位合作开展主题现场培训，在加强标准物质技术推广的同时，增进与用户沟通，了解用户需求；以自主翻译或编写的标准物质研制与应用著作或材料为蓝本，编写网络教材，开展在线培训。
二、挖掘用户需求，研究资源特点，提供灵活多样的服务
平台共享服务用户遍布大江南北，分属于不同行业，需求千差万别，网络、电话、传真等工具的应用环境与使用倾向也各不相同。为充分满足不同用户的使用要求、考虑差异性，平台建立了多种服务模式。
在信息共享方面，提供4种服务模式:一般性服务、专业性服务、互动式服务、推送式服务。
在实物方面，提供6种服务模式:一般式服务、自助式服务、专题服务、引导式服务、展示式服务、资源委托评价服务。
三、服务成果显著，发展势头喜人
平台网站信息资源来源于国家质检总局批准的一级和二级标准物质，这些标准物质经过专家委员的评审满足我国的标准物质管理法规与技术规范要求，同时在标准化整理与数字化加工阶段，严格执行《标准物质共性描述技术规范》和《标准物质资源信息加工程序》的要求，保证所有信息项的准确性与完整性，并保持动态更新。服务功能上不断挖掘用户需求，持续改进功能设计，优化服务流程。综合来看，在资源数量与质量、信息条目丰富程度、服务内容全面性、服务方式灵活性便捷性等方面居同行业世界前列。
截至2013年3月底，平台网站总访问量累计超过了110万人次，年平均增长率为38%；2012年日平均点击量在7.5万次以上。累计为用户提供网络技术咨询2.7万次。网站用户超过3万个，覆盖科研院所、企业、政府、国防等主要行业，遍及全国各省市(含港、澳、台)和美国、加拿大、英国、法国、德国、巴西、俄罗斯、日本、韩国、新加坡、泰国、马来西亚等20多个国家、地区。
以信息权威、功能全面、服务流程规范的平台网站为服务窗口，我国标准物质实物资源的共享与发展得到了极大促进。平台共享的实物资源共支撑我国科研、商品进出口、贸易结算、质量监督、临床、卫生与疾病预防控制、地质与环境监测、农业、化工、煤炭等领域约4000万次测量结果实现准确可比，避免了由误测与重复测量带来的巨大损失，有力地促进了国家科研、工农业生产、贸易等各项事业的发展。
