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“互联网+”形势下淮安市计量所计量管理发展新模式

淮安市计量所将打造“互联网+”计量公共服务平台, 为企业与社会公众提供全面和完善的计量管理信息化和检测服务, 解决企业计量管理信息化差异大、管理能力弱等问题, 同时通过打造“计量检测在线”服务, 在为企业提供优质计量检定/校准服务的同时, 降低企业计量器具检测成本、管理成本, 提高计量所综合竞争力, 增强计量所与客户之间的黏性。此外, 提供证书在线防伪查询功能, 减少客户经济损失, 增强计量所社会公信力。

建成后的“互联网+”计量新模式具体内容如下:

1. 手机APP

计量所日常计量器具检定/校准工作, 70%需检定人员在客户现场完成。针对这种现象, 手机APP主要提供信息发布、邮箱、办公流程、业务相关等功能。信息发布主要涉及计量所党建文化、各类通知通告、计量新闻的发布, 计量所各级人员可通过APP随时获取相关信息;邮箱功能与业务系统中邮箱功能打通, 可通过APP收取、发送相应的系统内邮件;办公流程主要涉及请假、考勤、通讯录、投票、办公用品的申领等各项功能;业务类主要涉及上门检定任务的排班查询、正常业务的预警、超期预警、业务类流程查询、异常查询等。此外通过手机APP可随时查询体系文件、作业指导书, 以便检定员现场阅读。

2. 手机电子原始记录

检定员可通过手机在现场或实验室内部完成原始记录的编制工作。主要功能包括:原始记录模板转化, 指将业务系统中的原始记录模板转化为手机上可使用的原始记录模版;记录添加, 指针对现场检测或送检任务通过手机编制记录;记录确认, 指在业务系统中对手机添加的记录进行确认审核, 自动生成报告。

3. 网上办事大厅

将原来的线下服务功能转为线上服务, 包含查询中心、证书防伪中心、消息提醒与预警中心、用户自动服务系统、计量器具托管系统、客服中心等功能。查询中心主要为客户提供平台, 利用手机、二维码查询等多方式, 对企业委托的校检进度、历史委托记录、检测能力, 收费标准, 项目暂停公告等信息进行查询;证书防伪中心主要涉及证书报告二维码的生成, 手机软件扫描相应二维码或通过平台输入相应的验证信息, 将实时显示对应证书的关键内容;消息提醒涉及关键业务环节对客户的提示, 如仪器设备异常、检测完成等状态;预警中心主要针对客户计量器具的有效期到期预警功能;用户自助服务系统指客户可在送检前, 网上预先登记送检样品, 现场可快速登录相关样品模块, 提高前台工作效率, 减少客户等待时间;计量器具托管系统指为客户提供专业的计量器具管理软件, 客户可通过平台将其计量器具托管在平台中, 从而享受高效专业的计量器具管理软件;客服中心主要对企业在线提交的咨询、投诉、建议进行处理与回复。

4. 微信服务

微信作为便捷的服务载体, 能更好地为客户带来便捷高效的服务。包含关于计量所、在线查询、在线服务、信息推送等功能。计量所的介绍主要是对计量所基本情况的介绍、计量所客服服务相应的品牌文化宣传、发布计量所地址、联系方式等信息、通过地图定位计量所的地理位置并可导航等信息;在线查询通过微信输入相应的委托单号, 查询该委托单的校检进度、异常情况等信息, 查询单位名称或样品名称, 系统返回证书的真伪信息, 查询所有型号、测量范围的收费标准等信息, 查询计量所目前暂停的项目信息, 以及暂停的时间区间;在线服务通过用户账号绑定, 查询用户所对应的企业6个月内所有的委托单信息, 查询委托单下所有的样品状态信息, 下载计量所相应的资质文件, 查询其托管计量器具的有效期预警等;信息主动推送为向所有用户推送最新动态信息、行业新闻、相关政策、计量常识等信息, 向绑定用户推送完工通知、异常通知、托管设备有效期预警、证书有效期预警、样品状态通知等信息。

5. 数据交互平台

数据交互平台主要使用物联网技术, 将各类自动检定装置的检定数据, 通过检定装置自动生成的文件、数据库或者其RS232、485、USB等接口, 直接采集并输入系统。最终, 在业务系统中直接生成相应的电子原始记录、证书报告。因各类自动检定装置目前均有统一的接口标准、数据库标准、文件标准, 同时考虑不同的接口依赖设备的通信协议, 初期仅考虑较为迫切, 且具备基础的自动检定装置, 如燃气表等。包括计量所自动化检定装置的检测数据与业务系统中的数据交互服务功能。文件类主要将检定装置输出的原始记录文件, 通过数据交互平台进行解析, 并在业务系统生成一份/多份证书的功能;数据库类指数据交互平台与各类装置的数据库对接, 直接采集装置的数据库数据, 输入业务系统并生成电子原始记录、证书报告;接口类指数据交互平台采集装置的各类接口数据, 并依据相应的协议将接口数据转化为检测数据输入业务系统并生成电子原始记录、证书报告。

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